Délai

• Quand ma commande sera-t-elle livrée ? Quels sont les délais de livraison ?

  Les délais de livraison sont tous indiqués sur les fiches produits. Tous les envois sont effectués directement de notre entrepôt à Orléans, une fois l'expédition réalisée, un lien de suivi de livraison vous sera transmis par mail et SMS avec une prise de RDV pour le jour de livraison. Il faudra alors compter 24h à 72h ouvrés après expédition pour recevoir votre commande.Populaire

Retour produit

• Puis-je refuser la livraison si je constate qu'un des éléments de ma commande a été endommagé lors du transport ?

  Lors de la livraison il est en effet primordial de vérifier avec le livreur directement l'intégralité de l'état de la commande, si celle-ci est endommagé vous pouvez ainsi refuser la livraison. En cas d'éventuel dommage il est important de poser des réserves, voici un guide pour les ajouter correctement. Si jamais vous deviez constater après coup un problème au niveau d'un élément de laPeu de lectures

• J'ai commandé un kit solaire, ou puis-je retrouver ma facture?

  Votre facture est envoyée directement dans le mail d'expédition de votre commande, suivez le lien "téléchargez votre facture" en haut de la page.Quelques lectures

• Est-il possible de reporter la livraison de ma commande ultérieurement ?

  Vous pouvez directement faire appel à Support@sunity.fr, ou appeler le standard et composer le 2 pour être redirigé vers un technicien qui prendra votre demande.Peu de lectures

• Comment puis-je exercer mon droit de rétractation pour annuler ma commande ?

  Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation et aux conditions générales de vente de Sunity, le Client dispose d’un droit de rétractation de quatorze (14) jours pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision, ni à payer de pénalité, à fin d’échange ou de remboursement, à condition que les Kits soient retournés dans leur emballage d’origine et en parfait état dans les quinze (15) jours suivant la notification à Sunity de la décision de rétractation du CliePeu de lectures