Comment puis-je exercer mon droit de rétractation pour annuler ma commande ?

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation et aux conditions générales de vente de Sunity, le Client dispose d’un droit de rétractation de quatorze (14) jours pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision, ni à payer de pénalité, à fin d’échange ou de remboursement, à condition que les Kits soient retournés dans leur emballage d’origine et en parfait état dans les quinze (15) jours suivant la notification à Sunity de la décision de rétractation du Client. Tous les Kits peuvent être retournés, à l’exception des Kits mentionnés à l’article L121-28 du Code de la consommation.
Les Kits endommagés, salis ou incomplets ne sont pas repris. Le client exercera son droit de rétractation directement auprès de Sunity, en l’informant sans ambiguïté de sa volonté de se rétracter par email : support@sunity.fr. Sunity accusera la bonne réception de la rétractation dans un délai raisonnable. En cas d’exercice du droit de rétractation, seul le prix du Kit acheté sera remboursé, les frais de retour restant à la charge du Client. Après accord entre Sunity et le Client, le remboursement sera effectué par Sunity en utilisant le moyen de paiement défini.

Mis à jour le : 28/03/2024