Question 1

Où puis-je trouver le certificat de conformité du micro-onduleur et la notice explicative pour la déclaration à faire auprès d'ENEDIS ?

Accepted Answer

Tous ces éléments vous sont envoyés par mail à l'expédition de votre commande afin de bien préparer l'arrivée de celle-ci.

En attendant, vous pouvez retrouver dans cet article l'ensemble des liens qui pourraient vous servir.

↗ Notice explicative pour la déclaration Enedis en quelques minutes.

Utile pour votre déclaration : sélectionner le certificat de conformité correspondant à votre micro-onduleur ↗ APSystems EZ-1 800W ↗ Hoymiles HMS-800 ↗ Hoymiles HM-400

Question 2

Comment remplir ma déclaration ENEDIS ?

Accepted Answer

A l'installation de votre système il vous faudra remplir une rapide déclaration sur le site d'ENEDIS, vous pourrez trouver un tutoriel ICI.

Question 3

Notice d'installation SolarFlow

Accepted Answer

Pour retrouver la notice relative à votre système SolarFlow vous pouvez vous rendre sur CE LIEN !

Question 4

J'ai installé mon kit, mais après vérification mon micro-onduleur clignote malgré tout en rouge, que faire ?

Accepted Answer

Le clignotement rouge du micro-onduleur ne signale pas forcément un défaut de fonctionnement du système. Il clignote en rouge lorsqu'il n'obtient pas suffisamment d'énergie pour lancer la production d'électricité sur le réseau domestique.

Le fonctionnement classique du micro-onduleur lors d'une journée d'ensoleillement type se présente ainsi :

Clignote rouge avant le lever du soleil,
Clignote vert lorsque le soleil est levé, jusqu'au soir,
Clignote rouge au fur et à mesure que le soleil se couche, et ce jusqu'au lever du soleil le lendemain.

Afin de s'assurer que le micro-onduleur présente réellement un défaut de fonctionnement il est recommandé d'attendre une journée avec un ensoleillement correct pour faire les vérifications. Si le problème subsiste malgré tout, ne pas hésiter à contacter le support afin d'envisager un diagnostic et un éventuel remplacement du matériel.

Question 5

Quand ma commande sera-t-elle livrée ? Quels sont les délais de livraison ?

Accepted Answer

Les délais de livraison sont tous indiqués sur les fiches produits. Tous les envois sont effectués directement de notre entrepôt à Orléans, une fois l'expédition réalisée, un lien de suivi de livraison vous sera transmis par mail et SMS avec une prise de RDV pour le jour de livraison. Il faudra alors compter 24h à 72h ouvrés après expédition pour recevoir votre commande.

Question 6

Comment commencer à configurer mon application Zendure ?

Accepted Answer

Le pilotage de votre système AIO, ou Solarflow (hub et batterie) va se faire grâce à l'application Zendure.

Comment appairer mon matériel grâce à l'application Zendure ?

Je me crée un compte avec mon adresse email (éviter les adresse email du type @sfr.fr ou @free.fr, privilégier une adresse @gmail.com ou @hotmail.fr)
Je lance l'application et cherche mon appareil, si ce dernier n'est pas automatiquement détecté je sélectionne le modèle :

Sélectionner votre modèle si il n'est pas reconnu automatiquement

Suivre les étapes à l'écran, et appairer le matériel avec la Wifi pour débloquer toutes les fonctionnalités :

Sélectionner votre appareil

Sélectionner la mise à jour par Wifi

Si l'icône est comme suit, vous n'êtes connecté qu'en Bluetooth, et disposerez de fonctionnalités limitées :

Vous communiquez avec votre hub en bluetooth

Si l'icône wifi est comme suit, l'appareil est correctement appairé, vous pouvez alors accéder au détails de votre Hub en cliquant dessus :

![Vous communiquez avec votre hub en wifi](https://storage.crisp.chat/users/

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